Un homme de 51 ans séjournant à l'hôtel Yaste à Wuhan est décédé après qu'un flacon de médicament vital soit resté sans surveillance à la réception pendant plus de cinq heures..
À 9:19 suis. en novembre 20, l'invité - connu sous le nom de M.. Hu—a appelé son ami Han Shun, lui demandant d'aller chercher des médicaments chez un autre ami en raison d'un inconfort physique soudain.

Quand Han est arrivé à l'hôtel, il ne pouvait fournir que le nom de famille de Hu et son surnom de « Boss Gua ».," et n'a donc pas pu confirmer le nom complet. Il a demandé au personnel de l'hôtel de l'aider à identifier le client ou de lui livrer les médicaments à l'étage., mais sa demande a été refusée au motif que le personnel n’avait « aucune obligation d’assistance ». Sans autre choix, Han a laissé les médicaments à la réception et a informé Hu via WeChat..

Le médicament est resté intact au comptoir pendant plus de cinq heures. Pendant ce temps, l'hôtel n'a pris aucune mesure pour contacter le client ou gérer la situation. Ce n'est que lorsque 3 p.m., quand le ménage est entré dans la chambre, que M.. Hu a été retrouvé effondré sur le sol, sans signes vitaux.

L'incident a suscité l'indignation du public, beaucoup critiquant l’indifférence de l’hôtel. Bien que la vie privée des voyageurs soit importante, l'hôtel n'a pas fait preuve d'une conscience d'urgence de base dans une situation potentiellement mortelle. Son refus d’aider et son inaction sont largement considérés comme des facteurs majeurs contribuant à la tragédie..